Nakon objave teksta Dubrovačkog dnevnika o nezadovoljstvu dijela roditelja maturalnim putovanjem učenika Ekonomske i trgovačke škole Dubrovnik u Barcelonu, odnosno smještajem u Lloret de Maru, odgovor smo zatražili od turističke agencije "Perla – svjetska putovanja".
Direktor Tihomir Lelals odbacuje dio navoda roditelja te tvrdi kako je agencija od trenutka kada je doznala za problem sa smještajem poduzela sve što je bilo moguće.
Agencija: ‘Hotel je napravio presedan‘
Kada je riječ o smještaju, iz agencije tvrde kako je roditeljima prilikom predstavljanja programa bio ponuđen hotel "Blue Sea Montevista Hawai" s tri zvjezdice.
Prema očitovanju direktora, agencija je za grupu imala rezervaciju upravo u glavnoj zgradi tog hotela. No grupa je po dolasku, bez prethodne obavijesti agenciji, premještena u drugi hotelski objekt u neposrednoj blizini.
"Hotel Blue Sea Montevista Hawai 3* je našu grupu bez našeg znanja premjestio u hotelski objekt pored glavne zgrade", tvrdi Lelals, navodeći kako agencija za to ima dokumentaciju koju je dostavila profesorima u pratnji i roditeljima.
Problem sa sobama, prema njegovim riječima, agencija je uočila odmah po ulasku grupe.
– Ulaskom grupe u sobe utvrđeno je da su one nečiste i da ne odgovaraju sanitarnim standardima. Vodiči su odmah reagirali na licu mjesta kako bi se nespremne prostorije što prije očistile – navodi direktor.
Istodobno, iz agencije odbacuju navode da učenici nisu imali pitku vodu ili mogućnost tuširanja.
– Opskrba pitkom vodom i tuširanje nisu predstavljali problem nikome iz grupe – tvrdi Lelals.
Tražili novi smještaj, ali sve je bilo popunjeno
Iz agencije navode kako su odmah po saznanju o premještanju grupe počeli tražiti alternativni smještaj.
Prema njihovom očitovanju, pokušaj pronalaska zamjenskog smještaja za cijelu grupu pokrenut je već u ponedjeljak navečer, 24. kolovoza, no tvrde kako su Lloret de Mar i okolica u tom trenutku bili u potpunosti popunjeni.
– Odmah nakon saznanja da je grupa smještena u sporednoj hotelskoj zgradi, reagirali smo na licu mjesta i telefonski. Poduzeli smo sve potrebne korake i zahtijevali hitno osiguravanje zamjenskog smještaja kakav je i uplaćen – navodi Lelals.
Agencija također tvrdi kako je 25. kolovoza pokrenula pravne korake prema hotelu te o svemu obavijestila nadležne službe u Španjolskoj i Hrvatskoj. Dokumentaciju o poduzetim koracima, navode, dostavili su roditeljima i školi.
Direktor agencije posebno se osvrnuo na tvrdnju jednog od roditelja da agencija nije odgovarala na pozive, poruke i e-mailove.
– Navod u objavi da nitko ne odgovara na pozive i mailove je neutemeljen. Od potpisivanja ugovora pa do pisanja ovog maila svim roditeljima smo na raspolaganju – poručuje Lelals.
Ističe kako su agencija i njezini vodiči cijelo vrijeme u kontaktu s profesorima koji su u pratnji učenika.
Iz agencije se pritom protive i tvrdnji da su učenici "dan i noć" proveli u hodniku zamjenskog hotela. Kao argument navode kako su se svi učenici iste večeri, od 23 sata do 2 sata ujutro, nalazili u diskoteci Prive/Revolution, što je, tvrde, bilo predviđeno programom putovanja.
Agencija traži povlačenje objave
Na kraju očitovanja direktor agencije zatražio je ispriku i povlačenje teksta koji je objavio Dubrovački dnevnik, ističući kako su u njemu jednostrano iznesene optužbe roditelja, prije nego što je agenciji pružena prilika za odgovor.
– Smatramo da su trebali dobro razmotriti ono što objavljuju – navodi Lelals, naglašavajući kako su profesori na putovanju, zajedno s vodičima, trenutno najmjerodavniji za opisivanje stvarnog stanja na terenu.
Agencija poručuje kako se, unatoč problemima sa smještajem, ostali dio putovanja realizira prema planiranom programu.
– Maturalno putovanje učenika naše škole organizirano je sukladno Pravilniku o izvođenju izleta, ekskurzija i drugih odgojno-obrazovnih aktivnosti izvan škole. Roditelji učenika izabrali su ponudu na javnom predstavljanju i potpisali ugovor o provedbi i plaćanju ekskurzije za svoju djecu. Provedba ekskurzije prema odabranoj ponudi obveza je agencije, a ne škole. Stalno sam u kontaktu i s agencijom i s nastavnicima u pratnji, njih šestero. Vezano uz smještaj, naši su nastavnici reagirali odmah po dolasku na odredište te je agencija, prema mojim saznanjima, poduzela niz mjera za rješavanje problema. Navodi u vašem tekstu o tome da su djeca gladna i žedna te da ništa nije ostvareno od onoga što je ponudila agencija, prema informacijama koje imam s terena, nisu točni – stoji u odgovoru koji potpisuje ravnateljica Suzana Đurđević za Dubovački dnevnik.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....