Poznata domaća tvrtka o uspjehu: iza brojki se krije nešto puno važnije

U poslovnom svijetu postoji jedna stvar koja uistinu izdvaja tvrtke koje traju i rastu od onih koje brzo izblijede na poslovnoj sceni – ljudi i način na koji surađuju. Strategije se mogu kopirati, proizvodi nadmašiti, a tehnologije replicirati. Ali kultura timskog rada i međusobnog povjerenja, koja se gradi godinama i u koju su utkane osobnosti, iskustva i vrijednosti zaposlenika, to je ono što je danas teško dostići i još teže nadmašiti.

Upravo to je jedan od ključnih razloga zbog kojih Philip Morris Zagreb (PMZ) ove godine obilježava 20 godina uspješnog poslovanja. Tvrtka koja je dio Philip Morris Internationala jedine duhanske kompanije koja se javno obvezala na postupnu zamjenu cigareta znanstveno potvrđenim alternativama, koje su, iako ne bez rizika, manje štetna opcija za punoljetne pušače koji ne prestaju pušiti, pokazuje kako inovacije i ljudi zajedno mogu mijenjati tržišta te kako je tajna uspjeha upravo timski rad.

Razgovarali smo s četvero njihovih članova tima iz različitih odjela, strategije, prodaje, marketinga i odnosa s potrošačima, kako bismo otkrili što ih povezuje, kako surađuju i što su naučili na putu prema zajedničkim ciljevima.

Strategija koja spaja znanost i svakodnevne odluke

Ruben Silov, rukovoditelj odjela za strategiju i ključne projekte, u tvrtki je više od 16 godina. Počeo je u internim kontrolama, a danas vodi Odjel strategije i upravljanja ključnim projektima za tržišta Hrvatske i Slovenije.

– U vremenu rastućih potreba potrošača, kada se poslovanje sve više diverzificira kroz različite kategorije proizvoda, uspjeh zahtijeva kontinuiranu prilagodbu načina rada i razmišljanja. Multidisciplinarni timovi, koji objedinjuju različita znanja i iskustva, postaju nam ključni za ostvarenje strateških ciljeva – kaže Ruben, dodajući da posljednjih godina u tvrtki upravo zato intenzivno ulažu u razvoj projektnih kompetencija svojih zaposlenika.

Kao primjer posebnog iskustva izdvaja projekt uvođenja eura u PMZ-u, kada je u procesu sudjelovalo više od 150 kolega iz Hrvatske te PMI centara u Švicarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Filipinima.

– Osim profesionalnog rasta, najviše pamtim trenutke timske povezanosti i međusobnog razumijevanja koje smo izgradili tijekom tog intenzivnog razdoblja – ističe, a kolegama koji tek započinju karijeru u multinacionalnim kompanijama savjetuje da se ne boje uključiti u projekte bez obzira na početnu ulogu.

– Svaka prilika za suradnju s drugim kolegama donosi nova znanja, vještine i perspektive koje im mogu pomoći u sagledavanju svoje buduće karijere – zaključuje.

Vodstvo temeljeno na povjerenju

Njegov kolega, Vice Juras, voditelj poslovanja regije Jug, vodi tim koji svakodnevno ostvaruje ciljeve u B2B segmentu. Njegova definicija timskog rada nadilazi standardno shvaćanje zajedničkog rada.

– Otkako sam preuzeo poziciju voditelja tima jasno vidim da spremnost članova na timski rad određuje timsku dinamiku koja u konačnici utječe i na ostvarenje poslovnih rezultata. Također, tijekom mog rada u timu vidim da timski rad nije samo zajednički rad više ljudi već jedan proces gdje imamo različite osobnosti, vještine i iskustva koja se stapaju u jedinstvenu cjelinu s ciljem postizanja zajedničkog rezultata. Shvatiš da nije važno tko je u pravu, već da zajedno dođemo do najboljeg rješenja. Iskustvo vođenja tima daje jednu sasvim drugu perspektivu, koja nije jednostavna baš zbog tog dijela gdje se mora balansirati između različitih karaktera. Međutim, ukoliko su u timu svi članovi spremni na timski rad onda je samo nebo granica – objašnjava.

U poslu koji podrazumijeva brzu razmjenu informacija i neprestanu komunikaciju s partnerima, ključno je, kaže, imati jasno postavljene kanale i prioritete.

– Iz iskustva mogu potvrditi da ako su unutar poslovne suradnje prisutne navedene vrijednosti ona ne samo da traje, već donosi i konkretne rezultate na obostrano zadovoljstvo – govori.

Za uspjeh dugoročnih poslovnih odnosa, Vice ističe dva temelja – uzajamno povjerenje i transparentnu komunikaciju. Bez njih, dodaje, nijedna strategija, ma koliko dobra bila, ne može opstati.

Inovacije koje mijenjaju navike

Daniel Krmek vodi portfelj e-cigareta i nikotinskih vrećica, dviju kategorija koje posljednjih godina bilježe brzi rast, kako na globalnoj razini, tako i na hrvatskom tržištu. Njegov zadatak je razvijati brendove ZYN i VEEV, pratiti tržišne trendove i oblikovati ponudu koja odgovara potrebama punoljetnih potrošača.

– U PMI-ju vjerujemo da smo "zajedno bolji" – svjesno stavljamo tim ispred ega, rušimo silose i zajedno stvaramo šampione. Timski rad je jedini način da ostvarimo našu ambiciju jer uključuje sinergiju ljudi koji svojim iskustvom, znanjem i različitim pristupima doprinose zajedničkom cilju – kaže Daniel.

Posebno ističe lansiranje e-cigareta VEEV na hrvatskom tržištu, što je pratila i inovativnost u vidu Kružnog programa za povrat i reciklažu bezdimnih proizvoda Philip Morris brendova - prvog i jedinstvenog programa te vrste u industriji u Hrvatskoj.

– Najveći pomak dogodio se kada su timovi počeli prepoznavati vrijednost međusobne suradnje, ne zato što su morali, već zato što su osjećali da su dio nečeg većeg. Taj trenutak transformacije, od fragmentiranosti prema zajedničkom cilju, bio je ključan za uspjeh projekta. U konačnici, izazov smo prevladali ne zato što smo imali savršen plan, već zato što smo gradili kulturu povjerenja, otvorenosti i zajedničke odgovornosti. A to je, vjerujem, temelj svakog uspješnog liderstva – ističe.

Različitost kao prednost

Za Ljiljanu Šamec, voditeljicu poslovanja prema potrošačima i kupcima na jugu Hrvatske, najvažnije je „ostati čovjek“ u svakoj situaciji.

– Možda zvuči filozofski, ali zapravo je riječ o vrlo jednostavnom, a često zanemarenom pristupu. U dinamičnom poslovnom okruženju, gdje nas svakodnevica i brojni zadaci često preplave, lako je zaboraviti da svi, osim poslovnih uloga, nosimo i svoje osobne izazove. Upravo zato smatram ključnim njegovati međusobno poštovanje, empatiju i otvorenost. Nije dovoljno samo saslušati – važno je istinski čuti sugovornika, prepoznati njegove potrebe i okolnosti. Kada postoji međusobno razumijevanje, suradnja postaje prirodna, odnosi kvalitetniji, a rezultati bolji – objašnjava Šamec.

Dodaje i da upravo suprotnosti među kolegama, razlike u karakterima, pristupima i iskustvima, često postaju izvor najvećeg profesionalnog i osobnog rasta. A slično je, kaže, i za uspjeh projekta, posebno kada se radi o timovima iz različitih odjela, ključna je različitost – u znanju, iskustvu, ali i u karakterima.

– Vjerujem da upravo u toj raznolikosti leži najveća snaga. Svi gledamo stvari iz svoje profesionalne perspektive, donosimo različite uvide i pristupe, i kada to spojimo na pravi način – nastaju najbolja rješenja. Različitosti nam omogućuju da bolje razumijemo potrebe tržišta i donosimo konkretnije, fleksibilnije odluke.Ono što po meni čini razliku je otvorena i iskrena komunikacija, spremnost na međusobno slušanje i poštivanje tuđih ideja – čak i kad su drugačije od naših. Kad ljudi osjećaju da ih se uvažava i da njihov doprinos ima težinu, tada je i timska energija puno bolja, a krajnji rezultat kvalitetniji. Na kraju dana, projekt nije samo zadatak koji treba završiti – to je proces učenja, povezivanja i zajedničkog rasta – zaključuje Ljiljana.

Tim kao pokretač promjene

Priče Rubena, Vice, Daniela i Ljiljane pokazuju da iza svake velike poslovne promjene i uspjeha tvrtke stoje njezini zaposlenici, s različitim pristupima, iskustvima i idejama, ali s istim ciljem.

U PMZ-u ta zajednička vizija proizlazi iz jasne strategije Philip Morrisa Internationala: postupno zamijeniti cigarete manje štetnim, znanstveno potvrđenim alternativama. Od 2008. godine u istraživanje i razvoj bezdimnih proizvoda uložili su više od 14 milijardi dolara, a rezultati su vidljivi.

Bezdimni proizvodi danas čine oko 40 posto prihoda kompanije, a plan je da do 2030. taj udio prijeđe dvije trećine ukupnog prihoda.

U toj viziji Hrvatska ima svoje mjesto zahvaljujući angažmanu PMZ-ovih stručnjaka, bilo kroz strateške projekte, partnerstva, lansiranja inovativnih proizvoda ili pružanje vrhunske korisničke podrške.

Prepoznajući vrijednost i odgovornost inovacije, PMZ slavi svoj jubilej ne samo kao podsjetnik na prošlost, već kao potvrdu budućnosti koju grade njegovi ljudi.

Sponzorirani sadržaj nastao u suradnji Native Ad Studija Slobodne Dalmacije i tvrtke Philip Morris Zagreb (PMZ)