Stručnost i brzina: poslovni ljudi o izboru banke

Uslugom u poslovnoj banci zadovoljno je 45 posto hrvatskih “poslovnjaka”, dok njih 13 posto nije zadovoljno izborom banke, a da mogu, najradije bi promijenili uvjete rada s novcem - kamate, rokove plaćanja i odobravanje kredita, rezultati su on-line istraživanja koje je “Poslovni savjetnik” proveo u suradnji s konzultantskom tvrtkom “Proago”.

U radu banke, ispitanicima je, uz uvjete rada s novcem, najbitnija stručnost djelatnika (12 posto) te brzina rješavanja teškoća (9 posto). Na njihov prvi izbor najviše je utjecala raširenost mreže poslovnica - 20 posto, status banke u društvu - 16 posto, dok je za njih 15 posto blizina poslovnice mjestu stanovanja bila presudna za izbor.

Uvjeti rada s novcem smetaju njih 56 posto, a njih 38 posto promijenilo bi brzinu rješav...