Dok većina turista tipičnu dalmatinsku kuću traži negdje uz more, gosti obitelji Kraljić pronalaze je usred kontinentalne Hrvatske.
Kamen, mediteranski detalji, mirisi domaćih likera i osjećaj sporijeg života; sve ono što mnogi povezuju s Dalmacijom smjestilo se u Bjelovarsko-bilogorsku županiju, u obiteljsku kuću za odmor Luxrooms. I upravo je to jedna od prvih stvari koju gosti primijete.
– Dalmacija nam je u srcu te je i sama kuća rađena u tipičnom dalmatinskom stilu. Često smo se šalili da nam samo fali more kraj kuće. Otuda je i došla ideja o iznajmljivanju, kad već ne možemo „dovesti“ more kod nas, turiste možemo – govori Anđelko Kraljić, koji sa suprugom Danijelom i kćerima Lorenom i Laurom vodi ovaj obiteljski projekt.
Ideja koja je krenula gotovo spontano prije četiri godine, s jednom jedinom sobom i bez velikih ambicija, danas je prerasla u ozbiljnu malu obiteljsku priču. Već nakon prve sezone postalo je jasno da gosti ne dolaze samo zbog smještaja, nego zbog atmosfere koju su ondje pronašli.
A to se ne može kupiti novim namještajem ni velikim televizorom.
– Glavni fokus je na osjećaj gostiju da su dobrodošli i da uživaju u svakom trenutku kod nas – kaže Kraljić.
Upravo zato mnogi im se vraćaju. Među stalnim gostima, kaže nam, imaju i mladi par iz Mađarske koji do Bjelovara putuje više od 600 kilometara. I vraća se ponovno.
Osjećaj doma i autentičnog boravka
U Luxroomsu se moderna tehnologija i toplina doma ne isključuju. No ono što ovom prostoru daje pravi karakter nisu sadržaji ni trendovi ni gadgeti, nego pažljivo birani detalji kroz koje gosti dobivaju autentičniji doživljaj mjesta i obitelji koja ih ugošćuje.
– Gosti najviše ističu savršenu čistoću, opremu objekta i ljubaznost vlasnika. Također, jako im se dopada što dobiju personalizirane poklončiće. Surađujemo i s lokalnim OPG-ovima pa gostima poklonimo i staklenku s domaćim alkoholnim pićima (višnjevac, orahovac), domaći pekmez ili tanjurić s kuhanim kukuruzom ili nekim voćem – kaže Kraljić, a dodatnih sitnica iznenađenja ovdje ne nedostaje.
Na policama stoje knjige hrvatskog pjesnika Đure Sudete, Anđelkova pradjeda, među njima i rijetka prva izdanja, dok u kutu prostorije pažnju privlači restaurirana Singer mašina za šivanje.
Ništa ovdje ne djeluje kao dekor postavljen zbog fotografije ili dojma za katalog. Upravo suprotno; prostor izgleda kao da je uređen da prenese priču, uspomene i osjećaj doma, a gosti to vrlo brzo prepoznaju.
I možda upravo tu leži razlog zbog kojeg se posljednjih godina sve više govori o važnosti oznake Local Host.
Najveći luksuz postao je osobni pristup gostu
Ta oznaka ne označava samo kvalitetan smještaj, nego način na koji domaćin doživljava gosta. Ona predstavlja domaćine koji njeguju lokalni identitet, gostoljubivost i osobni pristup; ljude koji će gosta upoznati s krajem u kojem boravi, preporučiti male lokalne proizvođače, manifestacije i mjesta koja ne pišu u turističkim vodičima.
U vremenu kada sve više apartmana funkcionira bez ikakvog kontakta s domaćinom, upravo takva iskustva postaju najveći luksuz.
– Svakom gostu pristupamo individualno. Goste dočekamo, ponudimo pićem, uvedemo ih u njihov privremeni dom i informiramo o svemu što ih zanima. Netko potraži interese online, a druge informiramo o manifestaciji Terezijani, novim Termama Bjelovar (Wellovar) koje se grade, BOK festu, Ploščičkom mašinanju, muzeju Čuvari starina Ruškovac, i nizu drugih događanja u Županiji kojih zaista ne nedostaje – ističe.
Iako mnogi kontinentalnu Hrvatsku još uvijek doživljavaju kao mjesto kroz koje se prolazi, a ne u kojem se ostaje, Bjelovarsko-bilogorska županija posljednjih godina sve više privlači goste upravo onime što danas postaje najtraženije: mirom, sporijim ritmom i autentičnim odmorom bez gužvi.
Ovdje se dan ne planira prema redu za ležaljke, objašnjava Kraljić, nego prema tome želite li na biciklističku rutu, kušanje lokalne gastronomije, u prirodu, na jahanje, planinarenje ili jednostavno na vikend bez stresa i buke. Od cikloturizma i wellness ponude do dvoraca, muzeja, vinskih cesta i lokalnih manifestacija, ovaj kraj nudi sadržaj koji nije agresivan ni „na prvu“, ali upravo zato ostavlja snažniji dojam.
Najvažnija je emocija
Ali, pravi doživljaj destinacije ne počinje znamenitostima. Počinje ljudima koji vas dočekaju.
– Tajna je u emociji. Ljudi osjete kako verbalno i neverbalno komuniciraš i na temelju toga stvaraju sliku o vlastitom iskustvu – kaže Kraljić, objašnjavajući zašto se mnogi gosti ponovno vraćaju upravo ovakvim domaćinima.
Ta pažnja vidi se i u malim, personaliziranim detaljima kojima obitelj Kraljić svakom boravku pokušava dati osobniju notu. Za rođendane sobe ukrase balonima i čestitkama, nekoga dočekaju cvjetne latice ili boca šampanjca, a pojedinim gostima na ekranu televizora ostave poruku dobrodošlice.
Nije riječ o luksuzu koji se može izmjeriti zvjezdicama, nego o osjećaju da je netko odvojio vrijeme kako bi boravak prilagodio upravo vama.
Zato Anđelku, govori nam, oznaka Local Host predstavlja puno više od formalnog priznanja.
– To je potvrda da se moji gosti osjećaju ugodno i dobrodošlo, i da odlaze zadovoljni, puni iskustava i sretni – iskreno će.
Ipak, smatra da javnost još uvijek premalo zna što ta oznaka zapravo znači i kakvu vrijednost nosi za goste koji traže autentičniji i osobniji oblik odmora. A upravo na takvim mjestima turizam još uvijek ima ono najvažnije; čovjeka.
Na pitanje što bi poručio onima koji prvi put razmišljaju o boravku kod Local Host domaćina, Kraljić odgovara jednostavno, bez previše filozofije:
– Gostujte kod Local Host-a i doživite destinaciju kakva ona zaista jest, neće vam biti žao – poručuje.
Sadržaj nastao u suradnji Native Ad Studija Slobodne Dalmacije i Hrvatske turističke zajednice.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....