Koliku ulogu igraju Norvežani u životima običnih Dalmatinaca i stanovnika ostatka Hrvatske?
U prvi mah, s obzirom na zemljopisnu distancu, mnogi će se vjerojatno zaletjeti i odgovoriti – "malu ili nikakvu", pritom smetnuvši s uma ta dva mala slova – Yr.
Yr, inače, na norveškom jeziku znači kiša, ali i web-adresu yr.no, svjetski poznati meteoservis koji je ušao u naše živote i svakodnevicu.
– Što kažu Norvežani? – pitanje je koje ćete bezbroj puta u tjednu postaviti sebi i drugima, misleći na jednu od pouzdanijih, ako ne i najpouzdaniju vremensku prognozu dostupnu običnom puku.
Kad smo to rekli urednici Yr-a Ingrid Støver Jensen, grohotom se nasmijala, ne mogavši istodobno sakriti radost zbog tako dobre povratne informacije na ono što rade ona i njezini kolege.
– Stvarno nisam bila svjesna toga. To je nešto što nas stvarno čini ponosnima. Zaista je lijepo što smo pokrenuli meteorološki servis koji je koristan i drugima izvan naše zemlje – rekla je Ingrid, koja zajedno s kolegama Thorom Gjermundom Eriksenom (odgovornim urednikom) i Roarom Skålinom (zaduženim za meteorologiju) čini najuži rukovodeći tim Yr-a.
– Naravno da mi pratimo korištenje našeg servisa, pa tako u našim statistikama možemo vidjeti korisnike iz cijelog svijeta. Polovina upotrebe događa se u Norveškoj, a druga polovina u ostatku svijeta. Hrvatska je na našem popisu među najboljih 10 zemalja, i na web-stranicama i u aplikacijama – rekla je nakon što je "zaronila" u najfriškije podatke.
Yr je, inače, pokrenut 2007. godine. Može se reći čak i slučajno, jer su se godinu prije odgovorne osobe iz Norveškog meteorološkog instituta (MET) i Norveške radio-televizije (NRK) srele na jednoj stručnoj konferenciji i shvatile da svatko za sebe radi na istom projektu – izradi internetskih stranica o vremenu.
– Razgovori su – kaže Ingrid – počeli i ubrzo se nametnulo pitanje suradnje. Ove dvije javne institucije radile su zajedno od 1923. godine, prenoseći vremensku prognozu u Norvešku i inozemstvo, pa je pitanje bilo: zašto ne udružiti snage i na web-stranicama? Odlučili su to učiniti, a godinu dana kasnije rođen je Yr.
Nastala je meteoslužba s dvije jednake strane iza: MET je odgovoran za vremenske podatke i kvalitetu vremenske prognoze, dok je na NRK-u izrada i održavanje weba i aplikacija. Yr na našem jeziku znači i kiša i uzbuđenje, što su riječi za koje vjerujemo da dobro odgovaraju našoj usluzi.
Ingrid Støver Jensen došla je u Yr 2013., a njezin interes i specijalnost su razvoj proizvoda s naglaskom na potrebe korisnika. Počela je kao voditeljica tima, a ubrzo je postala urednica i glavna osoba za razvoj.
Interesantan je princip po kojem funkcionira servis, kako prikupljaju potrebne podatke u cijelom svijetu, pa i u Hrvatskoj.
– Ulažemo puno truda kako bismo razumjeli različite ciljne skupine i njihove potrebe. Potrebe ribara s obale mogu se jako razlikovati od onoga što treba studentu u gradu. Meteorologija je sama po sebi složen predmet.
Naša misija na Yr-u je smanjiti složenost i dati ljudima vremensku prognozu i vremenska upozorenja koja mogu razumjeti i prema njima djelovati. To ovisi o tome kako dizajniramo i prezentiramo vremenske podatke. Svoje korisnike uvijek uključujemo na različite načine kad razvijamo uslugu.
– Yr nudi vremensku prognozu za oko milijun mjesta u Norveškoj i 12 milijuna mjesta diljem svijeta, kombinirajući vremenske podatke s geografskim podacima. Podaci o vremenu prikupljaju se iz različitih vremenskih modela, nordijskih i europskih. MET ima pristup ogromnim serverima i ogromnoj snazi podataka. Europski model, iz Europskog centra za srednjoročnu vremensku prognozu (ECMWF), pruža nam dugoročne podatke za ostatak svijeta, uključujući Hrvatsku, a dva nordijska modela pružaju najpreciznije podatke za cijelo ovo područje.
U Norveškoj MET koristi podatke privatnih meteoroloških postaja kako bi prilagodio prognozu temperature i oborina – objašnjava naša sugovornica.
Kako se širila popularnost Yr-a, tako se i pojačavao njegov tim zaposlenika. Na početku su partneri osigurali po dvije do tri osobe sa svake strane, da bi danas tamo radilo 30 ljudi.
Posao je i dalje striktno podijeljen: dok se NRK-ovci brinu za prezentaciju na svim mogućim platformama, dotle oni iz MET-a rade na meteorološkim podacima i istraživanjima. I sve funkcionira skandinavski pedantno i precizno.
– Svi su ti ljudi profesionalci u svojim područjima i nalaze se na različitim mjestima diljem zemlje. Glavni dio tima smješten je u našem glavnom gradu, Oslu.
Imamo i osoblje koje se nalazi na zapadnoj obali, u Bergenu, našem drugom najvećem gradu, a ima ih i sjeverno od polarnog kruga, kako u Bodøu, tako i u Tromsøu. Stalno zapošljavamo nove članove tima standardnim procedurama. Objavljujemo oglase, zatim intervjuiramo kandidate i dajemo im konkretan slučaj za rješavanje, iz kojega doznamo puno o kandidatu i imamo čvršće tlo za ocjenjivanje i odabir – objašnjava urednica.
Broj krajnjih korisnika popeo se prosječno na više od devet milijuna tjedno. Ljeto je od svih godišnjih doba udarno, kad se najviše traže njihove prognoze. Primjerice, u prvom tjednu ovog kolovoza prešli su brojku od 11 milijuna korisnika iz cijelog svijeta. A krenuli su prije 14 godina doslovno od nule. I sve je, naravno, besplatno.
– I MET i NRK dio su javnih usluga u Norveškoj koje se financiraju porezima. Opća je misija Yr-a zaštita života i imovine, stoga smatramo da je naša odgovornost učiniti dostupnim informacije koje su od koristi javnosti – njihov je moto.
Kad je riječ o prognozama, uvijek se nameće i pitanje njihove točnosti. A evo što nam je o tome konkretno za Yr rekla Støver Jensen:
– MET mjeri kvalitetu podataka i njihovih predviđanja. U nordijskoj regiji fokus na krajnjeg korisnika u kombinaciji s naknadnom obradom čini prognoze preciznijima. Sve masivne i specifične povratne informacije korisnika o Yr-u daju MET-u pozitivan pritisak da sustavno ispravlja pogreške u prognozama.
MET, recimo, nema zasebnu statistiku za Hrvatsku, ali općenito, točnost prognoze iz europskog modela mjeri pružatelj, ECMWF. Mjerenje pokazuje da se povećala točnost za kratkoročnu i dugoročnu vremensku prognozu. Povijesno gledano, te su prognoze svakog desetljeća bile dulje za otprilike jedan dan.
Yr je tijekom godina osvojio nekoliko nacionalnih nagrada, prošle godine i dvije od Svjetske meteorološke organizacije (WMO) u konkurenciji sa 100 drugih vremenskih aplikacija! Jedna je nagrada za dizajn i prezentaciju, druga je nagrada za inovativnost i originalnost u načinu na koji koristimo vremenske podatke.
Koliko god, međutim, bili dobri, naravno da i pogriješe u svojim predviđanjima. Onda dođe i pokoja reakcija korisnika.
– Da, događa se s vremena na vrijeme. Ljudi nam žele ispričati razne priče o tome kada se vremenska prognoza nije poklapala s pravim vremenom. Prošlog tjedna dobili smo ljutiti e-mail od žene kojoj je neočekivana kiša, koju Yr nije prijavio, pokvarila frizura – veli Ingrid.
I sama voli putovati pa iz prve ruke provjeriti kvalitetu i točnost svojeg rada i rada svojih ljudi.
– Naravno da sam doživjela malu razliku između vremena i naše prognoze, ali nikada na način koji bi bio ekstreman. Imam stvarno nekoliko dobrih iskustava putovanja oko svijeta s Yr-om u džepu.
Prije nego što otputujem, danima unaprijed počinjem čekirati naša izvješća kako bih spakirala pravu prtljagu. Prije četiri godine išla sam u Tokio, Japan, i morala sam birati između putovanja u proljeće ili jesen. Yr mi je sugerirao da je temperatura bila dosta ugodnija u jesen u odnosu na proljeće te godine, pa je izbor bio lak. I nisu pogriješili – reći će ponosno.
– Naravno da je važna točnost. Ljudi moraju iskusiti da se mogu osloniti na vašu vremensku prognozu. Ono novo što je Yr donio svijetu bila je geografski relevantna vremenska prognoza. Dok se na radiju i televiziji predstavljala prognoza za cijelu regiju i jedno veliko područje, Yr se fokusirao na konkretno mjesto.
To je bio veliki pomak u predviđanju. Yr ažurira vrijeme za vaše mjesto svaki sat, a u nordijskoj regiji neke podatke čak i svakih pet minuta. To utječe na očekivanja ljudi u odnosu na prognoze i tjera nas da im ih pružimo još preciznije.
– Kod nas su posljedice lošeg vremena veće za ljude smještene uz obalu i u planinama. Ribari imaju najopasnije zanimanje na svijetu.
Vidimo upotrebu Yr-a iz zemalja koje su slične Norveškoj, što znači da zemlja ima obalnu liniju i različita godišnja doba tijekom godine.
Ovih me je godina najviše iznenadilo to što Yr koriste farmeri koji nemaju pristup lokalnoj vremenskoj prognozi zbog nedostatka infrastrukture poput nacionalnog meteorološkog instituta, od kojih primam e-mailove.
Primila sam tako poruke zahvale od vinogradara iz Latinske Amerike, a jedan malavijski farmer ponudio nam je svoja privatna opažanja oborina u zamjenu za korištenje Yr-a – ističe Ingrid Støver Jensen.
Projekt, naravno, neće stati u svojem razvoju i živjeti na staroj slavi. Urednica kaže da rade svaki dan kako bi Yr učinili vodećim servisom za vremensku prognozu u cijelom svijetu.
– Trenutačno tim radi na novoj karti za prikazivanje vremenskih podataka na većim područjima. Radimo i na prognozi za auroru borealis. To je aktualno za ovu sezonu u našem dijelu svijeta, a nadamo se da ćemo uskoro lansirati tu verziju.
Kao i uvijek, želimo pokrenuti uslugu ranije kako bismo dobili povratne informacije od naših korisnika. Ljudi imaju puno dobrih perspektiva i relevantnih doprinosa. To nam pomaže da uslugu učinimo još boljom.
Za vašu zemlju važan je posao koji će meteorolozi obaviti sljedeće godine: rade na poboljšanju globalnih upozorenja, s višom razlučivošću.
To će prognoze učiniti preciznijima, posebno na mjestima na kojima se danas borimo s točnošću. Primjerice, prognoza će biti bolja uzduž dugih obala, također u Hrvatskoj. U našem planu imamo i vremenska upozorenja. Vidimo da sve češće dolazi ekstremno vrijeme, a također ćemo raditi na tome kako na dobar način upozoriti ljude, što znači da razumijete upozorenje i koje mjere opreza trebate poduzeti – otkrila nam je šefica Yr-a i za kraj poručila:
– Što se tiče budućnosti, teško je danas reći na čemu ćemo sve raditi. Ali znamo da će se stvari promijeniti i da se moramo mijenjati na pametan način kako bismo i dalje bili relevantni.
Naša će misija uvijek biti davati ljudima vremensku prognozu na način koji je jednostavan za razumijevanje i korištenje.